{"id":2778,"date":"2026-06-12T11:34:42","date_gmt":"2026-06-12T11:34:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.backsaver.nl\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2026-10-08T20:01:07","modified_gmt":"2026-10-08T20:01:07","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.backsaver.nl\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"PREGUNTAS FRECUENTES"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row us_custom_27c5f3bc height_medium width_custom\" style=\"--site-content-width:612px;\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_grid cols_1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:80px\" id=\"a99d\"><style>@media(max-width:766px){ #a99d{height:20px!important}}<\/style><\/div><div class=\"g-cols wpb_row us_custom_eb849559 via_grid cols_1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_top type_default stacking_default\" style=\"--columns-gap:3rem;\"><div class=\"wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><h2 class=\"w-text us_custom_31678200 bsc-reveal bsc-reveal--up has_text_color\"><span class=\"w-text-h\"><span class=\"w-text-value\">FAQ<\/span><\/span><\/h2><h2 class=\"w-text us_custom_1150a80b bsc-reveal bsc-reveal--up bsc-reveal--delay-1 has_text_color\"><span class=\"w-text-h\"><span class=\"w-text-value\">PREGUNTAS FRECUENTES<\/span><\/span><\/h2><div class=\"w-html bsc-reveal bsc-reveal--scale bsc-reveal--delay-2\"><svg width=\"112.82\" height=\"1\" viewbox=\"0 0 112.82 1\">\n  <path id=\"Path_539\" data-name=\"Path 539\" d=\"M21346.25,307.379h112.82\" transform=\"translate(-21346.25 -306.879)\" fill=\"none\" stroke=\"#00a1ed\" stroke-width=\"1\"><\/path>\n<\/svg><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\"><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_fa88abf9 bsc-reveal bsc-reveal--up bsc-reveal--delay-3\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Encuentre respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes sobre las m\u00e1quinas Backsaver, su funcionamiento, mantenimiento y asistencia. Si no encuentra la informaci\u00f3n que busca, nuestro equipo estar\u00e1 encantado de ayudarle.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\"><\/div><div class=\"g-cols wpb_row via_grid cols_1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_top type_default stacking_default\" style=\"--columns-gap:3rem;\"><div class=\"wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"w-tabs faqs-accordion bsc-reveal bsc-reveal--up style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_plus cpos_left\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"y3a5\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-y3a5\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfSe puede enviar una m\u00e1quina Backsaver a cualquier lugar?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-y3a5\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><span>S\u00ed, las m\u00e1quinas Backsaver pueden enviarse a casi cualquier lugar del mundo. A veces decidimos no enviar una bater\u00eda con la m\u00e1quina por motivos de seguridad durante el transporte a\u00e9reo o mar\u00edtimo. Esto siempre se comunica a nuestros clientes. No dude en ponerse en contacto con www.Backsaver.nl para solicitar un presupuesto de transporte a su f\u00e1brica.   <\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"r765\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-r765\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfPor qu\u00e9 el motor sigue funcionando despu\u00e9s de soltar el bot\u00f3n de subida?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-r765\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Al soltar el bot\u00f3n de subida, el motor deber\u00eda dejar de funcionar y la m\u00e1quina deber\u00eda detener su movimiento ascendente.<\/p>\n<p><em>\u00a1Atenci\u00f3n! Si el motor sigue funcionando, pulse siempre uno de los botones de parada de emergencia para evitar da\u00f1os en la m\u00e1quina. <\/em><\/p>\n<p><strong>Soluci\u00f3n 1:<\/strong><br \/>\nEl primer paso es comprobar los botones. El bot\u00f3n debe volver autom\u00e1ticamente a su posici\u00f3n inicial despu\u00e9s de ser pulsado. Si hay un problema en el bot\u00f3n, sustit\u00fayalo por completo (incluido el interruptor) (P\/N EADK005).  <\/p>\n<p><strong>Soluci\u00f3n 2:<\/strong><br \/>\nEl rel\u00e9 del motor est\u00e1 atascado. Puede comprobarlo golpeando ligeramente el rel\u00e9, que est\u00e1 montado en el motor. Normalmente, esto liberar\u00e1 el rel\u00e9 y el motor dejar\u00e1 de funcionar. Sustituya el rel\u00e9 del motor (P\/N EARL12V01).<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"tb7d\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-tb7d\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfPor qu\u00e9 mi Backsaver ya no eleva el contenedor?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-tb7d\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Problema: Su Backsaver no puede levantar los contenedores. (Antes s\u00ed lo hac\u00eda..) La Backsaver lo intenta, pero no puede con el peso.  <\/p>\n<p><strong>Soluci\u00f3n 1:<\/strong><br \/>\nEl peso de su contenedor es demasiado grande para la configuraci\u00f3n de su Backsaver; por favor, compruebe que el peso del contenedor no supera el peso m\u00e1ximo permitido (impreso en el armario de su m\u00e1quina). (La mayor\u00eda de las veces, en las m\u00e1quinas est\u00e1ndar, el peso m\u00e1ximo es de 800 kgs). <\/p>\n<p><strong>Soluci\u00f3n 2:<\/strong><br \/>\nCompruebe si su bater\u00eda est\u00e1 completamente cargada y suministra suficiente energ\u00eda. Si al accionar la m\u00e1quina para subir no levanta el contenedor y el motor se detiene (sin soltar el bot\u00f3n), lo m\u00e1s probable es que sea por falta de energ\u00eda. El problema puede estar tanto en la bater\u00eda, el cargador, los cables entre estas piezas o el enchufe\/toma.<br \/>\nEl cargador de bater\u00eda debe suministrar alrededor de 13,8 V.  <\/p>\n<p><strong>Soluci\u00f3n 3:<\/strong><br \/>\nEl filtro dentro de la bomba puede ensuciarse mucho. Por lo tanto, la bomba no puede aspirar el aceite a trav\u00e9s del sistema hidr\u00e1ulico.<br \/>\nLimpie el filtro de la unidad de bomba. Est\u00e1 dentro del dep\u00f3sito de aceite de aluminio al que se puede acceder retirando el dep\u00f3sito.  <\/p>\n<p><strong>Soluci\u00f3n 4:<\/strong><br \/>\nLa bomba puede estar rota, intente escuchar el sonido de la bomba y preste atenci\u00f3n a ruidos de raspado o de alta frecuencia. Sustituir solo la bomba (EAPU001) solucionar\u00eda el problema. <\/p>\n<p><strong>Soluci\u00f3n 5:<\/strong><br \/>\nPodr\u00eda haber una falta de aceite hidr\u00e1ulico. Compruebe el nivel de aceite en el dep\u00f3sito. Debe haber suficiente aceite para bombear el cilindro. (Deber\u00eda haber un nivel de aceite incluso cuando est\u00e1 completamente inclinado)<br \/>\nSi hay falta de aceite, compruebe la manguera y los conectores por posibles fugas.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"bf83\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-bf83\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfPor qu\u00e9 el bastidor de elevaci\u00f3n ya no baja?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-bf83\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Problema: La m\u00e1quina no puede levantar las cargas como antes. La m\u00e1quina lo intenta, pero no puede con el peso. <\/p>\n<p><strong>Soluci\u00f3n 1:<\/strong><br \/>\nLa carga es demasiado pesada para la capacidad de la m\u00e1quina. Aseg\u00farese de que el peso de la carga est\u00e1 dentro de la capacidad nominal de la m\u00e1quina (seg\u00fan se especifica en la placa de caracter\u00edsticas). <\/p>\n<p><strong>Soluci\u00f3n 2:<\/strong><br \/>\nConfirme si la bater\u00eda est\u00e1 completamente cargada y suministra suficiente energ\u00eda. Si la m\u00e1quina no levanta la carga cuando se pulsa y mantiene cualquiera de los botones de subida, y si el motor se ralentiza, la causa probable es la falta de energ\u00eda. El problema puede estar en la bater\u00eda, el cargador, el cableado entre estas piezas o en el enchufe\/toma. El cargador de bater\u00eda debe suministrar \u00b1 13,8 voltios.   <\/p>\n<p><strong>Soluci\u00f3n 3:<\/strong><br \/>\nEl filtro de la bomba est\u00e1 obstruido, lo que impide que la bomba aspire el fluido hidr\u00e1ulico. Retire el dep\u00f3sito hidr\u00e1ulico para acceder y limpiar el filtro. <\/p>\n<p><strong>Soluci\u00f3n 4:<\/strong><br \/>\nLa bomba podr\u00eda estar rota. Escuche la bomba cuando est\u00e9 funcionando y preste atenci\u00f3n a ruidos de raspado, de alta frecuencia o cualquier otro ruido anormal. Si la bomba est\u00e1 rota, sustit\u00fayala (P\/N EAPU001).  <\/p>\n<p><strong>Soluci\u00f3n 5:<\/strong><br \/>\nEl nivel de fluido hidr\u00e1ulico podr\u00eda ser bajo. Compruebe el nivel de fluido en el dep\u00f3sito hidr\u00e1ulico. Cuando la horquilla\/bastidor de elevaci\u00f3n est\u00e1 en su posici\u00f3n m\u00e1s baja (a nivel del suelo), el fluido debe llegar a la tapa del dep\u00f3sito. Si hay falta de fluido, compruebe tambi\u00e9n la manguera y las conexiones por si hubiera fugas.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"g381\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-g381\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfPor qu\u00e9 la horquilla\/bastidor de elevaci\u00f3n de la m\u00e1quina ya no baja?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-g381\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><em>Atenci\u00f3n: Se necesita una fuente de alimentaci\u00f3n (por ejemplo, una bater\u00eda cargada) para el movimiento descendente.<\/em><\/p>\n<p><strong>Soluci\u00f3n 1:<\/strong><br \/>\nCompruebe la alimentaci\u00f3n de la bater\u00eda. Se necesita energ\u00eda para accionar la v\u00e1lvula. <\/p>\n<p><strong>Soluci\u00f3n 2:<\/strong><br \/>\nEl filtro de la l\u00ednea de retorno puede estar obstruido. Desmonte la v\u00e1lvula de retorno (P\/N EACV001), que se encuentra debajo del solenoide negro (P\/N EAMS001), y limpie el filtro. <\/p>\n<p><strong>Soluci\u00f3n 3:<\/strong><br \/>\nPodr\u00eda haber un problema mec\u00e1nico debajo de la v\u00e1lvula de retorno (P\/N EACV001), como un muelle atascado. Observe cualquier problema visual y limpie el \u00e1rea interior antes de volver a montar. <\/p>\n<p><strong>Soluci\u00f3n 4:<\/strong><br \/>\nEl cilindro hidr\u00e1ulico podr\u00eda tener un problema mec\u00e1nico. Compruebe visualmente el cilindro en busca de cualquier mal funcionamiento en los sellos. Si los sellos parecen estar intactos, desmonte el cilindro e intente accionarlo manualmente. Si esto funciona, el cilindro est\u00e1 en buen estado de funcionamiento. Si es necesario, sustituya el sello o el cilindro completo.    <\/p>\n<p><strong>Soluci\u00f3n 5:<\/strong><br \/>\nLa v\u00e1lvula de retorno (P\/N EACV001) o el solenoide (P\/N EAMS001) podr\u00edan estar rotos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"s6fe\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-s6fe\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfPor qu\u00e9 no todas las Backsaver pueden equiparse con una instalaci\u00f3n de red el\u00e9ctrica?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-s6fe\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><span>Hablando de Backsavers m\u00f3viles, algunos de los modelos tienen que moverse para adquirir un nuevo contenedor y tienen que moverse para volver a su posici\u00f3n.<\/span><br \/>\n<span><br \/>\nEn caso de que un operario cometa un peque\u00f1o error y pellizque el cable de alimentaci\u00f3n entre la Backsaver y cualquier otro objeto est\u00e1tico, una alta tensi\u00f3n puede fluir a trav\u00e9s del cuerpo del operario y causar da\u00f1os graves.<br \/>\n<\/span><br \/>\n<span>De ah\u00ed la raz\u00f3n por la que Backsaver solo entrega m\u00e1quinas alimentadas por la red el\u00e9ctrica que se utilizan de forma (semi)estacionaria.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"xa4d\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-xa4d\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfPor qu\u00e9 una Backsaver no puede equiparse con un control remoto?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-xa4d\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><span>Una Backsaver es una m\u00e1quina segura en general. Como cualquier otro dispositivo, una Backsaver puede convertirse en una m\u00e1quina peligrosa si se usa incorrectamente. <\/span><\/p>\n<p>En Backsaver queremos que el operario est\u00e9 con la m\u00e1quina y supervise el \u00e1rea donde se opera. De esta manera se pueden evitar situaciones peligrosas. <\/p>\n<p>Por lo tanto, una Backsaver sin valla de protecci\u00f3n nunca podr\u00e1 equiparse legalmente con un control remoto.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\"><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_1c6f668c bsc-reveal bsc-reveal--up\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>\u00bfNo encuentra la respuesta que busca? P\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de soporte.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\"><\/div><div class=\"w-hwrapper valign_top stack_on_mobiles bsc-reveal bsc-reveal--up bsc-reveal--delay-1 align_center\" style=\"--hwrapper-gap:1.2rem\"><div class=\"w-btn-wrapper align_none\"><a class=\"w-btn us-btn-style_2\" href=\"https:\/\/www.backsaver.nl\/es\/contacto\/\"><span class=\"w-btn-label\">Contacto<\/span><\/a><\/div><div class=\"w-btn-wrapper align_none\"><a class=\"w-btn us-btn-style_1\" href=\"https:\/\/www.backsaver.nl\/es\/asistencia\/\"><span class=\"w-btn-label\">Soporte<\/span><\/a><\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:100px\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"FAQPREGUNTAS FRECUENTES Encuentre respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes sobre las m\u00e1quinas Backsaver, su funcionamiento, mantenimiento y asistencia. 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