{"id":4234,"date":"2026-06-12T11:34:42","date_gmt":"2026-06-12T11:34:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.backsaver.nl\/faq\/"},"modified":"2026-10-06T10:10:35","modified_gmt":"2026-10-06T10:10:35","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.backsaver.nl\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row us_custom_27c5f3bc height_medium width_custom\" style=\"--site-content-width:612px;\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_grid cols_1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:80px\" id=\"k6a2\"><style>@media(max-width:766px){ #k6a2{height:20px!important}}<\/style><\/div><div class=\"g-cols wpb_row us_custom_eb849559 via_grid cols_1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_top type_default stacking_default\" style=\"--columns-gap:3rem;\"><div class=\"wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><h2 class=\"w-text us_custom_31678200 bsc-reveal bsc-reveal--up has_text_color\"><span class=\"w-text-h\"><span class=\"w-text-value\">FAQ<\/span><\/span><\/h2><h2 class=\"w-text us_custom_1150a80b bsc-reveal bsc-reveal--up bsc-reveal--delay-1 has_text_color\"><span class=\"w-text-h\"><span class=\"w-text-value\">QUESTIONS FR\u00c9QUENTES<\/span><\/span><\/h2><div class=\"w-html bsc-reveal bsc-reveal--scale bsc-reveal--delay-2\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"112.82\" height=\"1\" viewBox=\"0 0 112.82 1\">\n  <path id=\"Path_539\" data-name=\"Path 539\" d=\"M21346.25,307.379h112.82\" transform=\"translate(-21346.25 -306.879)\" fill=\"none\" stroke=\"#00a1ed\" stroke-width=\"1\"\/>\n<\/svg><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\"><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_fa88abf9 bsc-reveal bsc-reveal--up bsc-reveal--delay-3\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Trouvez les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quentes concernant les machines Backsaver, leur utilisation, leur entretien et l\u2019assistance. Si vous ne trouvez pas l\u2019information recherch\u00e9e, notre \u00e9quipe se fera un plaisir de vous aider.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\"><\/div><div class=\"g-cols wpb_row via_grid cols_1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_top type_default stacking_default\" style=\"--columns-gap:3rem;\"><div class=\"wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"w-tabs faqs-accordion bsc-reveal bsc-reveal--up style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_plus cpos_left\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"jd2e\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-jd2e\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Une machine Backsaver peut-elle \u00eatre exp\u00e9di\u00e9e partout ?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-jd2e\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><span>Oui, les machines Backsaver peuvent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9es presque partout dans le monde. Nous d\u00e9cidons parfois de ne pas joindre la batterie \u00e0 la machine pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 li\u00e9es au transport a\u00e9rien ou maritime. Nos clients en sont toujours inform\u00e9s. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter www.Backsaver.nl pour obtenir un devis de transport jusqu\u2019\u00e0 votre usine.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"e0d7\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-e0d7\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Pourquoi le moteur continue-t-il \u00e0 tourner apr\u00e8s avoir rel\u00e2ch\u00e9 le bouton de mont\u00e9e ?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-e0d7\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Lorsque le bouton de mont\u00e9e est rel\u00e2ch\u00e9, le moteur doit s\u2019arr\u00eater et la machine doit cesser de monter.<\/p>\n<p><em>Attention ! Si le moteur continue \u00e0 tourner, appuyez toujours sur l\u2019un des boutons d\u2019arr\u00eat d\u2019urgence pour \u00e9viter d\u2019endommager la machine !<\/em><\/p>\n<p><strong>Solution 1 :<\/strong><br \/>\nCommencez par v\u00e9rifier les boutons. Le bouton doit revenir automatiquement \u00e0 sa position initiale apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 enfonc\u00e9. S\u2019il est d\u00e9fectueux, remplacez-le enti\u00e8rement, y compris l\u2019interrupteur (P\/N EADK005).<\/p>\n<p><strong>Solution 2 :<\/strong><br \/>\nLe relais du moteur est bloqu\u00e9. Vous pouvez le v\u00e9rifier en tapotant l\u00e9g\u00e8rement le relais mont\u00e9 sur le moteur. Cela suffit g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 le d\u00e9bloquer et \u00e0 arr\u00eater le moteur. Remplacez le relais du moteur (P\/N EARL12V01).<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"b4f0\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-b4f0\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Pourquoi mon Backsaver ne soul\u00e8ve-t-il plus le bac ?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-b4f0\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Probl\u00e8me : votre Backsaver ne parvient plus \u00e0 soulever les bacs alors qu\u2019il le faisait auparavant. La machine essaie, mais ne supporte pas le poids.<\/p>\n<p><strong>Solution 1 :<\/strong><br \/>\nLe bac est trop lourd pour la configuration de votre Backsaver. V\u00e9rifiez que son poids ne d\u00e9passe pas le poids maximal autoris\u00e9 indiqu\u00e9 sur le caisson de la machine. Pour les machines standard, le poids maximal est g\u00e9n\u00e9ralement de 800kgs.<\/p>\n<p><strong>Solution 2 :<\/strong><br \/>\nV\u00e9rifiez que la batterie est compl\u00e8tement charg\u00e9e et fournit suffisamment de puissance. Si la machine ne soul\u00e8ve pas le bac \u00e0 la commande de mont\u00e9e et que le moteur s\u2019arr\u00eate sans que le bouton ait \u00e9t\u00e9 rel\u00e2ch\u00e9, l\u2019alimentation est probablement insuffisante. Le probl\u00e8me peut venir de la batterie, du chargeur, des c\u00e2bles qui les relient ou de la fiche\/prise.<br \/>\nLe chargeur doit fournir environ 13.8V.<\/p>\n<p><strong>Solution 3 :<\/strong><br \/>\nLe filtre \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de la pompe peut \u00eatre tr\u00e8s encrass\u00e9. La pompe ne peut alors plus aspirer l\u2019huile dans le circuit hydraulique.<br \/>\nNettoyez le filtre du groupe de pompage. Il se trouve dans le r\u00e9servoir d\u2019huile en aluminium, accessible en retirant le r\u00e9servoir.<\/p>\n<p><strong>Solution 4 :<\/strong><br \/>\nLa pompe peut \u00eatre d\u00e9fectueuse. \u00c9coutez-la et soyez attentif aux bruits de frottement ou aux sons aigus. Le remplacement de la seule pompe (EAPU001) permettrait de r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>\n<p><strong>Solution 5 :<\/strong><br \/>\nLe niveau d\u2019huile hydraulique peut \u00eatre insuffisant. V\u00e9rifiez le niveau dans le r\u00e9servoir. Il doit rester assez d\u2019huile pour faire monter le v\u00e9rin, y compris lorsque la machine est compl\u00e8tement bascul\u00e9e.<br \/>\nSi le niveau est insuffisant, v\u00e9rifiez le flexible et les raccords pour d\u00e9tecter d\u2019\u00e9ventuelles fuites.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"h8f6\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-h8f6\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Pourquoi le cadre de levage ne redescend-il plus ?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-h8f6\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Attention : une alimentation \u00e9lectrique, par exemple une batterie charg\u00e9e, est n\u00e9cessaire pour la descente.<\/p>\n<p><strong>Solution 1 :<\/strong><br \/>\nV\u00e9rifiez la charge de la batterie. Une alimentation \u00e9lectrique est n\u00e9cessaire pour actionner la vanne.<\/p>\n<p><strong>Solution 2 :<\/strong><br \/>\nLe filtre du circuit de retour peut \u00eatre obstru\u00e9. D\u00e9montez la vanne de retour (P\/N EACV001), situ\u00e9e sous la bobine noire de l\u2019\u00e9lectrovanne (P\/N EAMS001), et nettoyez le filtre.<\/p>\n<p><strong>Solution 3 :<\/strong><br \/>\nUn probl\u00e8me m\u00e9canique peut \u00eatre pr\u00e9sent sous la vanne de retour (P\/N EACV001), par exemple un ressort bloqu\u00e9. Rep\u00e9rez les anomalies visibles et nettoyez l\u2019int\u00e9rieur avant le remontage.<\/p>\n<p><strong>Solution 4 :<\/strong><br \/>\nLe v\u00e9rin hydraulique peut pr\u00e9senter un probl\u00e8me m\u00e9canique. V\u00e9rifiez visuellement l\u2019\u00e9tat des joints. S\u2019ils paraissent intacts, d\u00e9montez le v\u00e9rin et essayez de l\u2019actionner manuellement. Si cela fonctionne, le v\u00e9rin est en \u00e9tat de marche. Remplacez le joint ou le v\u00e9rin complet si n\u00e9cessaire.<\/p>\n<p><strong>Solution 5 :<\/strong><br \/>\nLa vanne de retour (P\/N EACV001) ou la bobine de l\u2019\u00e9lectrovanne (P\/N EAMS001) peut \u00eatre d\u00e9fectueuse.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"veaf\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-veaf\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Pourquoi la fourche\/le cadre de levage de la machine ne redescend-il plus ?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-veaf\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><em>Attention : une alimentation \u00e9lectrique, par exemple une batterie charg\u00e9e, est n\u00e9cessaire pour la descente.<\/em><\/p>\n<p><strong>Solution 1 :<\/strong><br \/>\nV\u00e9rifiez la charge de la batterie. Une alimentation \u00e9lectrique est n\u00e9cessaire pour actionner la vanne.<\/p>\n<p><strong>Solution 2 :<\/strong><br \/>\nLe filtre du circuit de retour peut \u00eatre obstru\u00e9. D\u00e9montez la vanne de retour (P\/N EACV001), situ\u00e9e sous la bobine noire de l\u2019\u00e9lectrovanne (P\/N EAMS001), et nettoyez le filtre.<\/p>\n<p><strong>Solution 3 :<\/strong><br \/>\nUn probl\u00e8me m\u00e9canique peut \u00eatre pr\u00e9sent sous la vanne de retour (P\/N EACV001), par exemple un ressort bloqu\u00e9. Rep\u00e9rez les anomalies visibles et nettoyez l\u2019int\u00e9rieur avant le remontage.<\/p>\n<p><strong>Solution 4 :<\/strong><br \/>\nLe v\u00e9rin hydraulique peut pr\u00e9senter un probl\u00e8me m\u00e9canique. V\u00e9rifiez visuellement l\u2019\u00e9tat des joints. S\u2019ils paraissent intacts, d\u00e9montez le v\u00e9rin et essayez de l\u2019actionner manuellement. Si cela fonctionne, le v\u00e9rin est en \u00e9tat de marche. Remplacez le joint ou le v\u00e9rin complet si n\u00e9cessaire.<\/p>\n<p><strong>Solution 5 :<\/strong><br \/>\nLa vanne de retour (P\/N EACV001) ou la bobine de l\u2019\u00e9lectrovanne (P\/N EAMS001) peut \u00eatre d\u00e9fectueuse.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"k218\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-k218\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Pourquoi tous les Backsaver ne peuvent-ils pas \u00eatre \u00e9quip\u00e9s d\u2019une alimentation secteur ?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-k218\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><span>Parmi les Backsaver mobiles, certains mod\u00e8les doivent \u00eatre d\u00e9plac\u00e9s pour prendre un nouveau conteneur, puis ramen\u00e9s \u00e0 leur position de travail.<\/span><br \/>\n<span><br \/>\nSi l\u2019op\u00e9rateur commet une petite erreur et pince le c\u00e2ble d\u2019alimentation entre le Backsaver et un objet fixe, un courant \u00e0 haute tension peut traverser son corps et provoquer de graves blessures.<br \/>\n<\/span><br \/>\n<span>C\u2019est pourquoi Backsaver fournit uniquement des machines sur secteur destin\u00e9es \u00e0 une utilisation stationnaire ou semi-stationnaire.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"s718\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-s718\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Pourquoi un Backsaver ne peut-il pas \u00eatre \u00e9quip\u00e9 d\u2019une t\u00e9l\u00e9commande ?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-s718\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><span>Un Backsaver est g\u00e9n\u00e9ralement une machine s\u00fbre. Comme tout \u00e9quipement, il peut devenir dangereux s\u2019il est mal utilis\u00e9.<\/span><\/p>\n<p>Chez Backsaver, nous souhaitons que l\u2019op\u00e9rateur reste pr\u00e8s de la machine et surveille la zone de travail. Cela permet d\u2019\u00e9viter les situations dangereuses.<\/p>\n<p>Un Backsaver sans enceinte de protection ne peut donc jamais \u00eatre l\u00e9galement \u00e9quip\u00e9 d\u2019une t\u00e9l\u00e9commande.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\"><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_1c6f668c bsc-reveal bsc-reveal--up\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Vous ne trouvez pas la r\u00e9ponse recherch\u00e9e ? Contactez notre service d\u2019assistance.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\"><\/div><div class=\"w-hwrapper valign_top stack_on_mobiles bsc-reveal bsc-reveal--up bsc-reveal--delay-1 align_center\" style=\"--hwrapper-gap:1.2rem\"><div class=\"w-btn-wrapper align_none\"><a class=\"w-btn us-btn-style_2\" href=\"https:\/\/www.backsaver.nl\/fr\/contact\/\"><span class=\"w-btn-label\">Contact<\/span><\/a><\/div><div class=\"w-btn-wrapper align_none\"><a class=\"w-btn us-btn-style_1\" href=\"https:\/\/www.backsaver.nl\/fr\/assistance\/\"><span class=\"w-btn-label\">Assistance<\/span><\/a><\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:100px\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"FAQQUESTIONS FR\u00c9QUENTES Trouvez les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quentes concernant les machines Backsaver, leur utilisation, leur entretien et l\u2019assistance. 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